Retour au sommaire de l'aide utilisateur
Ambassadeur d'école – Mode d'emploi
En nommant des ambassadeurs, une école offre la possibilité aux internautes de s'informer en ligne directement auprès d'étudiant(e)s actuellement en formation au sein de son établissement. Pour l'école et l'internaute, les conversations avec les ambassadeurs sont l'occasion unique de communiquer sur l'école de façon pragmatique, précise et directe, en toute transparence. Découvrez le mode d'emploi des ambassadeurs.
Les ambassadeurs sont des étudiants de l'école, actuellement en formation, qui ont accepté de répondre aux questions des internautes sur l'école et les formations qu'elle dispense. S'ils apparaissent sur l'annuaire des formations Sepro, c'est qu'ils ont été invités par le responsable communication de l'école, à être l'ambassadeur de celle ci et à pouvoir renseigner les internautes, désireux de recueillir des informations sur l'école de la part de ses étudiants.
Une gestion très simple
Après s'être entendu avec son étudiant, futur ambassadeur, le responsable de la communication envoi, depuis son espace école, une invitation à ouvrir un compte « Ambassadeur d'Ecole ». Il renseigne uniquement l'adresse mail de l'étudiant. Ce dernier reçoit alors son invitation à se créer son compte ambassadeur. Il ne lui reste plus qu'à renseigner les quelques textes de présentation et à joindre sa photo et le compte ambassadeur est opérationnel. Dernière formalité avant sa mise en service, il doit être validé par le responsable de la communication de l'école.
De simples conversations via messagerie, rendues publiques
Les conversations menées avec les ambassadeurs sont de simples échanges menés via les messageries des comptes utilisateurs et des comptes ambassadeurs. Par défaut, la conversation est publique et peut être lue par tous les internautes. L'ambassadeur a toutefois la possibilité de la rendre privée, s'il juge que le sujet de la conversation n'apporte pas d'informations nouvelles aux internautes. Le responsable de la communication de l'école dispose lui aussi d'un tableau de suivi des conversations menées par les ambassadeurs, et peut, en toute simplicité, rendre privée une conversation publique qu'il jugerait peu utile à rester publique.
Une rotation des ambassadeurs facile à gérer
Parce que l'ambassadeur d'une formation est destiné à quitter sa formation pour poursuivre ses études, il est facile de stopper l'action d'un ambassadeur à tout moment, en modifiant son statut de « Disponible » à « non disponible ». C'est le responsable de la communication de l'école qui peut modifier le statut des ambassadeurs. En devenant « Non disponible », celui ci n'apparait plus sur les fiches formations de l'école, sur l'annuaire des formations. Il n'est plus possible de lui poser une question. Par contre, toutes les conversations qu'il a menées, restent visibles des internautes. Tout son travail d'information du grand public sur l'école est ainsi pérénissé sur les sites étudiants Sepro.
Des conversations adaptées à bien renseigner sur l'école
Pour rendre plus efficace la communication des écoles, menée via les conversations des ambassadeurs, des liens de redirection vers le site de l'école sont autorisées dans le texte des réponses des ambassadeurs et le titre de la conversation est défini par l'école, en toute autonomie. C'est en effet l'ambassadeur ou le responsable de communication de l'école, qui définit le titre de la conversation. Les internautes peuvent ainsi consulter directement les conversations qui correspondent à leurs interrogations sur l'école. Enfin, dans les réponses des ambassadeurs, des liens sont proposés à l'internaute pour lui permettre de se rendre directement aux pages du site internet de l'école susceptible de l'aider dans ses démarches avec celle ci ( Demande de documentation, inscriptions aux JPO, téléchargement de dossier d'inscription, fiches formations, etc... ). Outre une opportunité de communiquer directement avec les internautes, les conversations sont également de formidables espaces d'informations pratiques sur les écoles.
Si vous êtes un établissement de formation, n'hésitez pas à nommer quelques ambassadeurs pour mieux communiquer avec les internautes. C'est une forme de communication innovante, pratique et très appréciée par les internautes.